对于行业存在的一些通病,用行动去解决。我们在2018年下半年时,公司决策委员会召开了一次会议,将2019年业绩考核指标稀释,加强客户满意度指标的考核权重,加强与客户利益息息相关的服务体系、工程质量提升。
一个企业离客户很远,即使做再多的宣传广告都是无用的。如果将企业比作是“鱼”,客户就是“水”,鱼不可脱于渊,我们永远不要远离客户。
所以2019全年我们都在做一件事情——工程交付。前期的签单并不难,最难的是工程交付,未来我们也会一直做这件事。体现企业的交付能力、服务意识。我们推出的十拆十砸六承诺,也是希望站在行业的角度上倡议呼吁,所有的家装企业应该更加注重客户的感受,站在客户思维上经营企业,所有从业者都行动起来,共同努力爱护我们行业。华然是合肥建筑装饰协会家装委员会会长单位,首先做出表率,期待我们一起共同努力,打造令人骄傲的行业。
对客户要有敬畏心,客户是我们的衣食父母。上士闻道,勤而行之,中士闻道,若存若亡,下士闻道,大笑之。我们始终坚持以为客户提供高品质的服务和产品为本,这也是我们推出“十拆十砸六承诺”的初衷。
可能这样做起来比较艰难,道路泥泞些,但只有在泥泞的道路上才能留下我们的脚印,我相信三年后、五年后,我们看到一步步走过的足迹,会有很大的成就感。虽然难,但一定会永远坚持下去。明道若昧,进道若退,我们不断的提升服务水平,快速发展就会水道渠成。
给客户提供好的品质,才是企业发展的基石。希望广大网友给予我们监督,让华然为更多客户提供更好品质服务。
花若芬芳,蝴蝶自来。对于未来行业的信心,我始终抱有希望。我引用中装协会长的一句话总结“我始终相信家装行业永远都会资源永续,基业常青”。
我希望所有家装企业和我们一起传播行业的正能量,走正路,行远道。
我有一个愿景:我希望华然能够成为家装行业受人尊敬的企业,我会和我的团队将华然做的更好,让华然为更多的消费者提供更好更有品质的服务。